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加急說(shuō)明

2019年9月份起,下單金額(已審核訂單,不含取消和退款單)每滿3萬(wàn)元可以免費(fèi)獲得一張加急卡,系統(tǒng)根據(jù)客戶的業(yè)績(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)加急卡張數(shù),并自動(dòng)發(fā)放給用戶。趕緊去看看

打樣說(shuō)明

云印刷網(wǎng)新出打樣功能,小伙伴們趕緊來(lái)看看是怎么操作的吧!

數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品訂單行拷貝份數(shù)達(dá)到50份及以上,即可在提交訂單頁(yè)面勾選打樣按鈕,趕緊去看看


怎么查詢訂單進(jìn)度?

登錄賬號(hào)—下拉“會(huì)員中心”選擇“我的訂單”,點(diǎn)擊要查看的訂單號(hào),在“生產(chǎn)狀態(tài)”可以查看到訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。您也可以在登錄狀態(tài)下,通過(guò)掃描平臺(tái)右側(cè)二維碼獲取訂單生產(chǎn)進(jìn)度。如有疑問(wèn)可以致電020-23336538聯(lián)系客服查看詳細(xì)進(jìn)度。

印品出現(xiàn)錯(cuò)誤怎么處理?

如發(fā)現(xiàn)印刷品與您的文件不一致,請(qǐng)退原稿或者拍照片發(fā)到售后QQ,并告知單號(hào)和問(wèn)題,如不清楚客戶致電020-23336538詳細(xì)咨詢售后客服。如是顏色問(wèn)題,麻煩要退回原稿給我司調(diào)查原因。

開(kāi)發(fā)票在哪里申請(qǐng)?

在訂單結(jié)算頁(yè)面,提交訂單按鈕上方,綠色選框處進(jìn)行勾選是否需要發(fā)票,然后填寫(xiě)發(fā)票相關(guān)信息,提交訂單即可;如需開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票請(qǐng)聯(lián)系我們售后客服人員提供發(fā)票信息,詳見(jiàn)發(fā)票開(kāi)票說(shuō)明

自帶紙如何下單?

如平臺(tái)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的紙張,需用自帶紙進(jìn)行生產(chǎn)時(shí).請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系售后客服,確認(rèn)自帶紙的尺寸以及能否適用于生產(chǎn).確認(rèn)下單后,在訂單備注欄注明此訂單使用自帶紙生產(chǎn),并將自帶紙快遞或物流運(yùn)輸至天意有福生產(chǎn)中心四樓前臺(tái)收,同時(shí)在自帶紙上包裹上注明云印刷平臺(tái)訂單編號(hào)。

跟色應(yīng)當(dāng)如何下單?

需要跟色的訂單,在下單時(shí)需要備注說(shuō)明該訂單需要跟色,然后將色樣快遞到天意有福生產(chǎn)中心四樓前臺(tái)收,同時(shí)在色樣上貼上該色樣對(duì)應(yīng)的云印刷平臺(tái)的訂單編號(hào)。

下單后可以更換印刷文件嗎?

請(qǐng)聯(lián)系售后客服,如訂單尚未生產(chǎn),請(qǐng)將替換文件通過(guò)QQ發(fā)送給售后客服,讓客服協(xié)助更換文件。如已生產(chǎn),重新打印的費(fèi)用將由客戶承擔(dān)。

下單后可以修改或取消訂單嗎?

如需取消訂單,請(qǐng)先在網(wǎng)站“會(huì)員中心-我的訂單”處查看對(duì)應(yīng)的訂單是否已經(jīng)審核.如已審核,請(qǐng)聯(lián)系客服獲悉訂單是否已經(jīng)生產(chǎn).如訂單未生產(chǎn),可以讓售后客服協(xié)助修改或取消訂單,如訂單已生產(chǎn),則不能修改或取消.如需取消訂單,費(fèi)用不會(huì)退還。

下單后如何補(bǔ)差價(jià)?

如需補(bǔ)訂單差價(jià),請(qǐng)?jiān)趯?dǎo)航欄-設(shè)計(jì)/樣品-其他,選擇差價(jià)補(bǔ)拍;填入需要補(bǔ)差價(jià)商品的金額,并在下單備注里說(shuō)明是哪個(gè)訂單的差價(jià).重新補(bǔ)差價(jià)單時(shí),注意選擇預(yù)約白云工廠自提或者快遞到付的物流方式,以避免另外支付差價(jià)的配送費(fèi)用。

下單結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)不能點(diǎn)擊提交訂單按鈕怎么辦?

果不能點(diǎn)擊提交訂單按鈕,表示您還有“收貨人信息”、“配送方式”、“支付方式”等信息沒(méi)填寫(xiě)或保存.根據(jù)彈出提示語(yǔ)顯示的的原因,去保存相對(duì)應(yīng)的信息即可,詳情可查看下單流程。

商品有些屬性選項(xiàng)是灰色應(yīng)該怎么選?

如果發(fā)現(xiàn)有些選項(xiàng)是灰色,可以先全部去掉系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)的,直接點(diǎn)擊已選中的選項(xiàng)即可去除選擇,比如選擇“雙膠紙”選項(xiàng),需要先去掉默認(rèn)的“157克”和“雙銅紙”的勾選。

商品沒(méi)有自己想要的工藝組合怎么辦?

第一步請(qǐng)先咨詢售后客服,我們客服人員會(huì)給您專(zhuān)業(yè)的建議;

第二步聯(lián)系售后客服進(jìn)行人工報(bào)價(jià);

第三步下單時(shí)把特殊工藝要求寫(xiě)在訂單備注欄;

第四步提交訂單后,把訂單號(hào)提交給售后客服,并確認(rèn)最終價(jià)格;

第五步價(jià)格修改完畢后直接付款?;蛘咧苯酉聠魏蟮瓤头弳螘r(shí)通知您補(bǔ)對(duì)應(yīng)工藝的差價(jià)。

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