場景營銷是當下很火的一個的概念,是互聯(lián)網(wǎng)形勢下催生的基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為始終處在輸入場景、搜索場景和瀏覽場景這三大場景之一的一種新營銷理念。它不僅是一種營銷形式,也是一種蘊含著深刻內(nèi)涵的商業(yè)關系不。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,應用得到了進一步的擴展,出現(xiàn)了線上線下互動組合的消費場景。
先不切入那些枯燥的概念,先給大家舉個例子?!案叩碌貓D”想必都用過吧?(這里不糾結(jié)是用百度還是高德),用戶用這款軟件大多是有到某地的查詢需求,以及需要到某地的解決方案。是乘坐公交、地鐵、步行、騎行或是打車,都需用戶結(jié)合現(xiàn)實狀況作出決定。
如果用戶經(jīng)過衡量決定打車,“高德地圖”就能提供“滴滴打車”,想必都應該知道吧。當用戶發(fā)出打車需求,車主接單后到達指定地點,接送用戶抵達目的地。用戶支付完成,這就構成了最典型的一個場景營銷案例,而且這個場景營銷還包含了渠道場景營銷。
通過上面的例子,大家都有了個大致印象。那么接下來講講什么是場景?一般認為場景是指在特定的時間、特定的空間內(nèi),發(fā)生的人與人之間關系的集合。這其中包含四個要素:時間(Time)、空間(Space)、人物(People)、事件(Event)。
我們講場景營銷,就是要從用戶實際需求出發(fā),將這幾個要素組合并誘發(fā)在一起。通過環(huán)境、氣氛的烘托,提供相應的產(chǎn)品與服務來激發(fā)消費者的購買欲望,讓他們?yōu)檫@種情愫埋單。舉個例子,最近有個走紅的食品品牌,叫“熊貓不走”的烘焙生日蛋糕連鎖品牌。這款品牌的蛋糕從包裝定位上就瞄準了青少年,女性,這是基于這類人群喜歡“蠢萌可愛”的心里特性。在網(wǎng)絡平臺與線下店鋪裝修上作出特色包裝,誘發(fā)客戶的應激需求;
其次,該品牌的配送人員穿著熊貓人偶的服裝,為顧客表演舞蹈、魔術、唱歌等助興節(jié)目,降低陌生交往的防范心里。消費者如果欣賞熊貓配送員的做法,很大可能會拍照轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈或微博發(fā)布,等于是讓消費者直接參與到品牌的推廣傳播鏈條中。這個例子分別有人物定位、事件互動、空間裝飾與即時傳播這四個要素。這場景營銷充分抓住了消費者的心理,能夠為消費者提供更好的服務,讓消費者感受到新鮮的消費體驗。那么圖文店怎么做場景營銷呢?下期,小編將分享圖文快印店的場景營銷做法。